Customer Satisfaction Training
BISNIS | AKUNTANSI | INTERNET | CAD | SIPIL | TOEFL | INDUSTRI | PERPUSTAKAAN | ELEKTRO

Free Buletin
Kirimkan e-mail & identitas Anda jika Anda ingin berlangganan buletin kami :
coneduca@peter.petra.ac.id


Copyright © 2005-2008 by Continuing Education Centre. All rights reserved.
Web Service & Design by Diah
Siwalankerto 121 - 131 Surabaya
Phone. 031-2983133-37, Fax. 031-8415361
Entrance Hall Petra Christian University 2nd floor
Program-Program Unggulan

LATAR BELAKANG
Kepuasan pelanggan adalah poin utama dalam suatu perusahaan, oleh karena itu pada training ini akan mengupas tentang bagaimana perusahaan dapat memberikan nilai plus kepada pelanggan dengan demikian perusahaan akan terus berkembang.

MATERI
• Bagaimana membuat pelanggan memberikan apresiasi kepada perusahaan dalam jangka panjang
• Memahami tipe-tipe pelanggan, dan apakah kebutuhan masing-masing dari mereka
• Memahami teknik dan strategi untuk mengatasi keluhan pelanggan secara efektif
• Bagaimana memberikan solusi win win kepada pelanggan
• Membangun kepercayaan pelanggan kepada perusahaan

Jadwal
Jadwal disesuaikan (by request)
(10 pertemuan)
Setiap Selasa & Jumat, Waktu : 18.00-21.00
Tempat Gedung EH. lt.3

Biaya
Rp. 1.500.000/peserta

TRAINING CAD & DESIGN:
GRAPHIC DESIGN
ANIMASI FLASH & DREAMWEAVER
ANIMASI 3D
MEMBUAT MAKET ITU MUDAH
MENGGAMBAR PESPEKTIF

VIDEO EDITING
AUTOCAD 2005
MACHANICAL CAD


TRAINING SIPIL:
SAP 2000
GRASP, GEAR, BATS

ETABS
KONTROL KUALITAS BETON
PENGUJIAN BETON
PERBAIKAN KERUSAKAN BETON
PEKERJAAN BETON BERTULANG

TRAINING BISNIS & MANAJEMEN:
EKSPOR IMPOR
BUSINESS COMMUNICATION PACKAGE
SALES & MARKETING RESEARCH
PUBLIC SPEAKING & PRESENTATION
TRAINING AKUNTANSI:
AKUNTANSI KEUANGAN & ANALISA LAPORAN KEUANGAN
CORPORATE FINANCE FOR PROFESSIONAL NON FINANCE
PERPAJAKAN BREVET A & B
TRAINING INDUSTRI:
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT FOR PROFESSIONAL (SCM)
HACCP PRINCIPLES & PRACTICE
ENTERPRISE RESOURCES PLANNING (ERP)
LEAN MANUFACTURING
TOTAL QUALITY MANAGEMENT
PRODUCTION PLANNING & INVENTORY CONTROL
BASIC METALLURGY FOR THE INDUSTRY

TRAINING ELEKTRO:
TRAINING SET-UP SISTEM E-LEARNING MENGGUNAKAN PC
CISCO NETWOKING PROGRAM
WINDOWS 2003 SERVER
INDUSTRIAL AUTOMATION TRAINING
DATABASE
EXCEL FOR BUSINESS

TRAINING BAHASA:
TOEFL PREPARATION
SHORT COURSE ACTING